Eltern und Schüler fragen im Sekretariat immer wieder dasselbe: Wann sind die Ferien, wie läuft die Anmeldung, gibt es eine Nachmittagsbetreuung, wer ist Ansprechpartner? Ein Chatbot beantwortet diese Fragen aus der Schulwebsite und aus Elternbriefen, auch in den Sprachen der Familien.
Typische Fragen
- Ferien, Termine, Elternabende
- Anmeldung und Schulwechsel
- Betreuung, Mensa, AGs
- Ansprechpartner und Erreichbarkeit des Sekretariats
So richtest du ihn ein
- 1Schulwebsite einlesen, Terminplan und Elternbriefe als PDF hochladen.
- 2Datenschutzhinweis vor dem ersten Chat einschalten.
- 3Themen sperren, die nicht in den Chat gehören (z. B. Noten, einzelne Schüler).
- 4Link in Elternbriefe und auf die Website, QR-Code im Eingangsbereich.
Datenschutz an Schulen
Lade nur öffentliche Informationen hoch, keine Daten einzelner Schülerinnen, Schüler oder Lehrkräfte. Der Chatbot speichert Gespräche ohne Namen und IP-Adresse und löscht sie nach 90 Tagen. Den AVV schließt die Schule bzw. der Schulträger im Kundenbereich ab. Kläre den Einsatz vorab mit deinem Datenschutzbeauftragten.
Häufige Fragen
Ja. Er antwortet in der Sprache der Frage, z. B. Türkisch, Arabisch oder Ukrainisch, auch wenn die Website nur auf Deutsch ist.
Nein. Er erklärt, wie Krankmeldungen an eurer Schule funktionieren, und verweist auf den richtigen Weg.
Die Schule bzw. der Schulträger als Verantwortlicher, plapperbot als Auftragsverarbeiter mit AVV.
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