Bürgerinnen und Bürger suchen auf der Website der Gemeinde meist dasselbe: Öffnungszeiten, welche Unterlagen sie für einen Antrag brauchen, wer zuständig ist und wie man einen Termin bekommt. Ein Chatbot findet diese Informationen für sie, auch in anderen Sprachen, und verweist auf das richtige Formular oder Amt.
Typische Bürgerfragen
- Öffnungszeiten von Ämtern und Einrichtungen
- Unterlagen für Anträge (Ausweis, Anmeldung, Gewerbe)
- Zuständigkeiten und Ansprechpartner
- Abfall, Termine, Veranstaltungen
So richtest du ihn ein
- 1Website der Gemeinde einlesen, Satzungen und Merkblätter als PDF ergänzen.
- 2Tonalität „Professionell“ wählen und Themen sperren, die nicht beantwortet werden sollen.
- 3Datenschutzhinweis vor dem ersten Chat mit Link zur Datenschutzerklärung einschalten.
- 4Widget auf der Website einbinden, QR-Code im Rathaus und im Amtsblatt.
Datenschutz und Verantwortung
- Verarbeitung in Rechenzentren in der EU, AVV im Kundenbereich
- Gespräche ohne Namen und IP-Adresse, Löschung nach 90 Tagen
- Hinweis auf die KI im Chatfenster, wie es die KI-Verordnung verlangt
- keine Verbindung zu Fachverfahren: Anträge bleiben bei den bestehenden Online-Diensten
Häufige Fragen
Nein. Er erklärt, welche Unterlagen nötig sind, und verlinkt auf das passende Online-Formular oder die Terminbuchung.
Ja. Er antwortet automatisch in der Sprache der Frage, auch wenn die Website nur auf Deutsch ist.
Durch neues Einlesen der Website. Im Pro-Tarif passiert das jede Nacht automatisch.
Weiterlesen
Teste deinen Chatbot jetzt.
In 60 Sekunden aus deiner Website. Kostenlos, ohne Kreditkarte.
Kostenlos testen