Im Handwerk klingelt das Telefon meist dann, wenn niemand rangehen kann. Ein Chatbot auf deiner Website beantwortet die typischen Fragen sofort: Welche Leistungen ihr anbietet, ob ihr in einen Ort kommt, wie der Ablauf ist und wie man einen Termin bekommt. Wer ein Angebot möchte, hinterlässt seine Kontaktdaten, und du meldest dich, wenn du Zeit hast.
Typische Kundenfragen
- Leistungen und Spezialgebiete
- Einzugsgebiet und Anfahrt
- Ablauf: Besichtigung, Angebot, Ausführung
- Notdienst, Erreichbarkeit, Wartezeiten
- Förderungen und Zuschüsse, soweit auf deiner Website erklärt
So richtest du ihn ein
- 1Website-Adresse eingeben; Leistungsseiten, Referenzen und FAQ werden eingelesen.
- 2Leads einschalten: Anfragen kommen mit Kontaktdaten per E-Mail zu dir.
- 3Optional einen Termin-Link für Besichtigungen hinterlegen.
- 4Widget auf der Website einbinden oder den Link in deine Google-Unternehmensseite stellen.
Vorteile für deinen Betrieb
- weniger Telefonate während der Arbeit
- Anfragen auch abends und am Wochenende
- vorqualifizierte Anfragen mit Ort und Anliegen
- Überblick, welche Fragen Kunden wirklich stellen
Häufige Fragen
Nur, wenn sie auf deiner Website stehen. Ansonsten erklärt er, dass ihr ein individuelles Angebot erstellt, und nimmt die Anfrage auf.
Steht eine Notdienstnummer auf deiner Website, nennt der Chatbot sie. Für Notfälle sollte immer das Telefon der erste Weg sein.
Nein. Der Chatbot lernt aus deiner bestehenden Website und lässt sich mit einer Zeile Code oder dem WordPress-Plugin einbinden.
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